Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en spacequandoro.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

spacequandoro, con domicilio en Carrer de Caracas, 6A, 07007 Palma, Illes Balears, España, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de interpretación de datos financieros a través de nuestro sitio web spacequandoro.sbs y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de perfil: preferencias de inversión, experiencia financiera, objetivos de aprendizaje
Información de contacto: consultas, comentarios y comunicaciones con nuestro equipo
Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, configuraciones del sitio
Datos de rendimiento: métricas de uso de nuestras herramientas de análisis financiero
Tipo de Dato Propósito Base Legal Período de Retención
Datos de Identificación Prestación de servicios Consentimiento Durante la vigencia del servicio
Información Financiera Análisis e interpretación Interés legítimo 5 años tras finalización
Datos de Navegación Mejora de servicios Interés legítimo 2 años
Información de Contacto Comunicación Consentimiento 3 años desde último contacto

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de interpretación de datos financieros, incluyendo análisis personalizados y recomendaciones educativas adaptadas a su perfil de usuario.

Procesamiento de pagos y gestión de cuentas de usuario
Personalización de contenido y experiencia de usuario
Comunicación sobre actualizaciones del servicio y nuevas funcionalidades
Análisis de tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Prevención de fraude y garantía de seguridad

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

4.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

5. Sus Derechos

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.

Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.

5.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@spacequandoro.sbs o llamando al +34934255189. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días establecidos por la ley. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Capacitación regular del personal en seguridad de datos
Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información personal.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:

Datos de cuenta: Durante la vigencia de su cuenta más 3 años
Información financiera: 5 años después de la finalización del servicio
Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
Logs de seguridad: 2 años para fines de seguridad
Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Evaluaciones de impacto en la protección de datos

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

12. Autoridad de Control

Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de control competente. Sin embargo, le animamos a que se comunique con nosotros primero para resolver cualquier problema.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Dirección: Carrer de Caracas, 6A, 07007 Palma, Illes Balears, España

Teléfono: +34934255189

Email: info@spacequandoro.sbs

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CET